Inspectra
Inspectra
Platforma Inspectra este operată de MB Nexus SRL, cu sediul social în Municipiul București, Sector 3, Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026044946001, CUI 55235101, e-mail de contact: contact@inspectra.ro („Furnizorul").
Serviciul este disponibil prin aplicația web app.inspectra.ro și prin aplicațiile mobile Android și iOS, care utilizează aceeași infrastructură software.
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR"), pentru datele încărcate și administrate de companiile-client în platformă, MB Nexus SRL acționează, de regulă, ca persoană împuternicită de operator (art. 28 GDPR), iar fiecare companie-client acționează ca operator pentru datele propriilor clienți, întrucât operatorul este entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
Inspectra este o platformă SaaS multi-tenant destinată companiilor din România care desfășoară activități de service pentru aparate consumatoare de gaz și instalații termice, inclusiv activități reglementate ANRE/ISCIR. Platforma include funcții de administrare a clienților, echipamentelor, intervențiilor, rapoartelor tehnice, documentelor, contractelor, programărilor, notificărilor, precum și un portal pentru clienții finali și un mecanism de semnare a documentelor la distanță.
Prin crearea unui cont și utilizarea platformei, utilizatorul acceptă prezentul document și declară că are capacitatea legală de a încheia un contract, iar dacă acționează pentru o societate, că are autoritatea necesară de a o reprezenta.
Rolul de Administrator de platformă este rezervat exclusiv personalului MB Nexus SRL și este utilizat pentru administrarea, întreținerea și supravegherea tehnică a serviciului; companiile-client nu pot acorda acest rol propriilor angajați.
Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate la înregistrare și pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces.
Inspectra utilizează autentificare cu utilizator și parolă, protecție CSRF, limitarea tentativelor de autentificare eșuate, sesiuni persistente per dispozitiv și posibilitatea vizualizării și revocării de la distanță a sesiunilor active. Utilizatorul trebuie să notifice Furnizorul fără întârziere cu privire la orice suspiciune de acces neautorizat sau utilizare abuzivă a contului.
Este interzisă utilizarea platformei pentru:
Compania-client rămâne responsabilă pentru legalitatea datelor introduse în platformă, pentru temeiurile de prelucrare, pentru informarea persoanelor vizate și pentru instrucțiunile date Furnizorului.
În raport cu datele clienților, angajaților și colaboratorilor încărcate de compania-client în Inspectra, MB Nexus SRL prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale operatorului, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.
Prin acceptarea prezentelor condiții, compania-client și Furnizorul convin asupra următoarelor clauze minime de prelucrare, care funcționează ca acord de prelucrare a datelor (DPA) în sensul art. 28 alin. (3) GDPR, până la încheierea unui acord separat, dacă părțile aleg acest lucru:
Platforma permite semnarea la distanță a unor documente printr-un link unic transmis clientului (prin SMS sau comunicat direct), prin care clientul vizualizează documentul final și aplică o semnătură desenată pe ecranul dispozitivului propriu. Împreună cu semnătura se înregistrează elemente de audit: adresa IP, identificatorul de dispozitiv/browser (user-agent) și marcajul temporal al semnării.
Această semnătură constituie o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS). Ea are, de regulă, o forță probatorie mai redusă decât semnătura electronică avansată sau calificată. Companiile-client sunt responsabile să utilizeze fluxul de semnare la distanță numai pentru documentele pentru care au evaluat că semnătura electronică simplă este adecvată juridic și operațional; pentru documentele care impun un nivel superior de semnătură, fluxul din platformă nu trebuie utilizat.
Linkurile de semnare sunt valabile 7 zile, sunt de unică folosință la semnare și se invalidează automat la emiterea unui nou link pentru același document.
Companiile-client pot pune la dispoziția clienților finali un portal de consultare a documentelor proprii (rapoarte, fișe, contracte, documente încărcate), în regim exclusiv de citire, precum și de finalizare a semnărilor în așteptare.
Autentificarea în portal se realizează pe baza: numărului de telefon asociat clientului de către compania de service, a unui element de disambiguare (ultimele 4 cifre ale CNP pentru persoane fizice, respectiv CUI pentru persoane juridice) și a unui cod unic de acces (OTP) transmis prin SMS. Accesul în portal este jurnalizat, iar la prima autentificare clientul primește o notificare prin SMS.
Accesul la portal se acordă pe baza numărului de telefon comunicat companiei de service. Clientul este responsabil să notifice compania de service cu privire la schimbarea numărului de telefon sau la utilizarea unui număr partajat cu alte persoane. Utilizarea portalului de către o persoană care are acces la telefonul asociat clientului este considerată, în lipsa unei notificări contrare, o utilizare autorizată de client.
Accesul la funcționalitățile platformei depinde de planul de abonament selectat. Abonamentele pot fi activate sau prelungite prin plată online cu cardul, prin coduri voucher acordate de Furnizor ori prin alte modalități comunicate în platformă. Prețurile sunt afișate în lei (RON) la momentul comenzii. MB Nexus SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA (regimul special de scutire pentru întreprinderile mici), prin urmare prețurile afișate sunt finale și nu se adaugă TVA. Dacă situația fiscală a Furnizorului se modifică, prețurile și mențiunile aferente vor fi actualizate în mod corespunzător, cu informarea prealabilă a companiilor-client.
Plățile online cu cardul se procesează prin NETOPIA Payments, procesator de plăți autorizat, prin intermediul platformei sale securizate de procesare. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard, cu autentificarea 3-D Secure impusă de banca emitentă.
Datele cardului (numărul complet, data expirării, codul CVV/CVC) se introduc exclusiv în mediul securizat al procesatorului de plăți; acestea nu sunt colectate, vizualizate sau stocate de MB Nexus SRL. Furnizorul primește de la procesator doar rezultatul tranzacției (aprobată/respinsă), identificatorul acesteia, suma, moneda, momentul plății și, eventual, tipul cardului și ultimele patru cifre ale acestuia — elemente necesare evidenței plăților, facturării și suportului.
Relația dintre plătitor și procesatorul de plăți este guvernată de termenii și politicile acestuia din urmă, disponibile în pagina de plată.
Abonamentul se activează după confirmarea plății de către procesator. În cazul în care plata este respinsă sau rămâne neconfirmată, abonamentul nu se activează, iar utilizatorul poate relua procesul de plată. Factura se emite pe datele fiscale ale companiei-client introduse în platformă și se transmite în format electronic pe adresa de e-mail asociată contului; compania-client este responsabilă pentru corectitudinea acestor date.
Abonamentul se activează pentru perioada aleasă (lunară sau anuală) și nu se reînnoiește automat decât dacă a fost activată în mod explicit o plată recurentă. Atunci când plata recurentă este activă, utilizatorul este informat înainte de fiecare debitare și poate dezactiva reînnoirea oricând din secțiunea Abonament, cu efect pentru perioadele viitoare. La expirarea abonamentului, contul trece în regim de doar citire: datele rămân accesibile și pot fi exportate, dar operațiunile de scriere sunt blocate până la reactivare.
Furnizorul poate suspenda accesul în caz de neplată. În cazul unei contestații (chargeback) inițiate fără o solicitare prealabilă adresată Furnizorului, accesul poate fi suspendat până la clarificarea situației. Utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi contact@inspectra.ro — majoritatea situațiilor se rezolvă direct, inclusiv prin garanția de la secțiunea 11.
În anumite medii demonstrative sau în etapa premergătoare activării integrării cu procesatorul de plăți, fluxul de plată poate fi simulat, fără debitarea efectivă a cardului; în astfel de cazuri acest lucru este menționat explicit în pagina de plată, iar cardul introdus nu este transmis unei bănci.
Inspectra este un serviciu digital, furnizat integral online. Nu există livrare fizică, nu se expediază bunuri și nu se percep costuri de livrare sau de transport.
Livrarea constă în activarea accesului la funcționalitățile planului achiziționat, în contul companiei-client. Activarea se face automat, imediat după confirmarea plății de către procesator — de regulă în câteva minute de la finalizarea tranzacției. Dacă transmiterea confirmării întârzie din motive care țin de banca emitentă sau de procesatorul de plăți, activarea are loc la momentul primirii confirmării.
Serviciul este accesibil de la adresa app.inspectra.ro, precum și prin aplicațiile mobile Android și iOS, cu aceleași date de autentificare. Nu este necesară instalarea altui software.
Confirmarea activării și factura se transmit în format electronic, pe adresa de e-mail asociată contului.
Dacă plata a fost confirmată, dar accesul nu a fost activat în termen de 24 de ore, compania-client ne poate scrie la contact@inspectra.ro sau prin formularul de contact. Remediem situația sau restituim integral suma achitată.
Dacă în primele 30 de zile de la prima plată a abonamentului nu ești mulțumit de Inspectra, îți returnăm integral suma achitată. Fără explicații și fără condiții ascunse — e suficient un e-mail la contact@inspectra.ro.
În detaliu, garanția funcționează astfel:
Garanția este o facilitate contractuală oferită de Furnizor și se adaugă drepturilor prevăzute de lege. Serviciul se adresează profesioniștilor; atunci când clientul are calitatea de consumator în sensul legii, drepturile legale aplicabile, inclusiv dreptul de retragere, nu sunt limitate prin prezentul document.
Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru menținerea disponibilității serviciului, dar poate suspenda temporar accesul pentru mentenanță, actualizări, remedieri sau măsuri de securitate. Funcționalitățile platformei pot fi modificate, extinse sau retrase. Continuarea utilizării după publicarea unei versiuni noi a termenilor reprezintă acceptarea modificărilor; modificările semnificative vor fi anunțate în platformă.
Codul sursă, structura aplicației, interfețele, mărcile, denumirile, bazele de date, textele și elementele vizuale ale platformei Inspectra aparțin MB Nexus SRL sau licențiatorilor săi, cu excepția conținutului încărcat de clienți. Compania-client păstrează drepturile asupra datelor și documentelor proprii încărcate în sistem și acordă Furnizorului dreptul de a le găzdui, procesa, copia tehnic și transmite strict în măsura necesară executării serviciului.
Furnizorul poate suspenda sau închide conturi în caz de încălcare a prezentelor condiții, risc de securitate, neplată sau utilizare ilegală. După încetarea serviciului, datele sunt tratate conform politicii de retenție și clauzei 6 pct. 7.
La ștergerea conturilor de personal ale companiilor-client, platforma aplică un mecanism de tip „tombstone": credențialele, sesiunile, tokenurile de notificare și datele de contact se șterg, iar contul se dezactivează; numele, numerele autorizațiilor profesionale și elementele necesare reproducerii documentelor tehnice/regulatorii deja emise se păstrează în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale de evidență (ANRE/ISCIR) și apărării unui drept, în temeiul art. 17 alin. (3) lit. b) GDPR, potrivit căruia dreptul la ștergere nu se aplică prelucrărilor necesare pentru respectarea unei obligații legale.
Furnizorul nu răspunde pentru legalitatea datelor introduse de companiile-client, pentru conținutul documentelor generate pe baza acestor date sau pentru utilizarea platformei contrar legii. În măsura permisă de lege, răspunderea Furnizorului pentru prejudicii directe rezultate din serviciu este limitată la valoarea sumelor achitate efectiv de compania-client pentru perioada contractuală relevantă, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Prezentul document este guvernat de legea română și de dreptul Uniunii Europene aplicabil, inclusiv GDPR și Regulamentul eIDAS. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente din România, dacă legea nu impune alt regim.
Serviciul se adresează profesioniștilor. Atunci când clientul are totuși calitatea de consumator în sensul legii, îi rămân disponibile, pe lângă instanțele de judecată, următoarele căi: