Ștergerea contului și a datelor

Versiunea 2026-08-20 · MB Nexus SRL · detaliază secțiunea 14 din Termeni și Condiții și secțiunile 8 și 10 din Politica de Confidențialitate.

1. Ce tip de cont ai

Inspectra este o platformă profesională folosită de firme de service pentru centrale termice și instalații de gaz. Există trei situații diferite, cu proceduri diferite:

• cont de personal — ești tehnician, dispecer sau manager și te autentifici cu un username primit de la firma la care lucrezi;
• contul companiei — firma ta are un abonament Inspectra, iar tu ești administratorul ei;
• client final — ești clientul unei firme care folosește Inspectra și ai primit SMS-uri, linkuri de semnare sau acces în portalul de client.

2. Cont de personal (tehnician, dispecer, manager)

Contul tău a fost creat de firma la care lucrezi, iar aceasta este operatorul datelor din el. Ai două căi:

• direct în aplicație — cere managerului sau administratorului firmei tale să îți dezactiveze contul din secțiunea Utilizatori. Efectul este imediat: autentificarea nu mai este posibilă, sesiunile active se închid, iar notificările push încetează;
• direct către noi — dacă firma nu mai există, nu mai colaborezi cu ea sau nu îți răspunde, scrie-ne la contact@inspectra.ro. Preluăm cererea, informăm operatorul și ștergem datele pentru care răspundem noi.

Dezactivarea contului nu implică automat ștergerea numelui de pe documentele tehnice pe care le-ai semnat deja — vezi secțiunea 5.

3. Contul companiei (abonament Inspectra)

Dacă ești administratorul firmei și vrei închiderea completă a contului, trimite cererea de la adresa de e-mail asociată contului, la contact@inspectra.ro, cu:

• denumirea firmei și CUI-ul;
• username-ul contului de administrator;
• mențiunea explicită că soliciți ștergerea contului.

Verificăm identitatea solicitantului înainte de a da curs cererii — este o măsură de securitate, nu o formalitate: o cerere de ștergere venită de la altcineva ar distruge evidența tehnică a unei firme întregi.

Închiderea contului oprește abonamentul. Sumele deja achitate pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția garanției de 30 de zile descrisă în Termeni și Condiții, secțiunea 11.

4. Clienții finali și utilizatorii portalului

Dacă ai primit un SMS, un link de semnare sau ai acces în portalul de client, datele tale au fost introduse în platformă de firma de service care te-a deservit. Acea firmă este operatorul, iar noi suntem persoană împuternicită (art. 28 GDPR). Adresează-te în primul rând firmei respective — numele ei apare în documentele și în mesajele primite.

Ne poți scrie și nouă: transmitem cererea operatorului și îi comunicăm obligațiile care îi revin, dar decizia asupra datelor din evidența lui tehnică îi aparține.

5. Ce se șterge și ce se păstrează

La ștergerea unui cont de personal aplicăm un mecanism de tip „tombstone":

Se șterg:

• credențialele de acces (username, parolă);
• sesiunile active și tokenurile „ține-mă minte" de pe toate dispozitivele;
• tokenurile de notificare push (aplicația nu mai primește notificări);
• datele de contact personale (e-mail, telefon);
• imaginea semnăturii și a ștampilei personale.

Se păstrează, în măsura strict necesară:

• numele și numerele autorizațiilor profesionale (ANRE / ISCIR) care apar pe documentele tehnice deja emise și semnate;
• elementele necesare reproducerii acelor documente (rapoarte de verificare, fișe de evidență, procese-verbale, contracte).

Motivul este legal, nu comercial: un raport tehnic sau o fișă de evidență emise sub semnătura unei persoane autorizate constituie evidență obligatorie în raport cu ANRE și ISCIR și trebuie să poată fi reprodusă. Dreptul la ștergere nu se aplică prelucrărilor necesare pentru respectarea unei obligații legale — art. 17 alin. (3) lit. b) GDPR. Datele păstrate astfel nu mai pot fi folosite pentru a te contacta sau pentru autentificare.

Perioadele complete de păstrare sunt în Politica de Confidențialitate, secțiunea 8. Jurnalele tehnice (autentificări, SMS, acces în portal) se șterg automat după 12 luni.

6. În cât timp

• dezactivarea contului de către firmă: imediat;
• confirmarea primirii cererii trimise prin e-mail: de regulă 1–2 zile lucrătoare;
• soluționarea cererii: cel mult 30 de zile de la primire, termenul prevăzut de art. 12 alin. (3) GDPR. Dacă cererea este complexă, te anunțăm, iar termenul poate fi prelungit cu maximum două luni;
• copiile de siguranță: datele pot persista în copiile de rezervă până la ieșirea acestora din rotație, fără a mai fi utilizate.

7. Cum trimiți cererea

Scrie la contact@inspectra.ro, de preferință de pe adresa asociată contului, și include:

• numele și prenumele;
• username-ul din Inspectra, dacă îl mai știi;
• denumirea firmei la care ai lucrat sau care te-a deservit;
• ce anume soliciți: dezactivarea contului, ștergerea datelor personale sau ambele.

Îți răspundem în scris, pe aceeași adresă, cu ce am șters efectiv și ce am păstrat, cu indicarea temeiului legal.

Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

Date de identificare operator

MB Nexus SRL · CUI 55235101 · Municipiul București, Sector 3, Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6 · e-mail: contact@inspectra.ro