Ștergerea contului și a datelor

Versiunea 2026-11-04.1 · MB Nexus SRL · detaliază secțiunea 14 din Termeni și Condiții și secțiunile 8 și 10 din Politica de Confidențialitate.

1. Ce tip de cont ai

Inspectra este o platformă profesională folosită de firme de service pentru centrale termice și instalații de gaz. Există trei situații, cu proceduri diferite:

• Cont de personal — ești tehnician, dispecer sau manager și te autentifici cu un username primit de la firma la care lucrezi (secțiunea 2).
• Contul companiei — firma ta are un abonament Inspectra, iar tu ești administratorul ei (secțiunea 3).
• Client final — ești clientul unei firme care folosește Inspectra și ai primit SMS-uri, linkuri de semnare sau acces în portalul de client (secțiunea 4).

2. Cont de personal (tehnician, dispecer, manager)

Contul tău a fost creat de firma la care lucrezi, iar aceasta este operatorul datelor din el. Ai două căi:

• Direct în aplicație — cere managerului sau administratorului firmei tale să îți dezactiveze contul din secțiunea Utilizatori. Efectul este imediat: autentificarea nu mai este posibilă, sesiunile active se închid, iar notificările push încetează.
• Direct către noi — dacă firma nu mai există, nu mai colaborezi cu ea sau nu îți răspunde, scrie-ne la contact@inspectra.ro. Preluăm cererea, informăm operatorul și ștergem datele pentru care răspundem noi.

De reținut: dezactivarea contului nu implică automat ștergerea numelui de pe documentele tehnice pe care le-ai semnat deja — vezi secțiunea 5.

3. Contul companiei (abonament Inspectra)

Cum se cere

• Cine: un manager al firmei.
• Unde: direct din aplicație — Firma mea → Ștergerea contului. Nu este nevoie să ne scrii.

Pentru că operațiunea este ireversibilă, trece prin trei filtre:

1. Parola contului — managerul care deschide cererea își retastează parola, plus numele exact al firmei. O sesiune uitată deschisă pe un telefon nu poate declanșa nimic singură.
2. Acordul tuturor managerilor — fiecare manager al firmei primește pe e-mail un link unic și trebuie să confirme, inclusiv cel care a deschis cererea. Cât timp lipsește o singură confirmare, nu se șterge nimic. Un manager care nu este de acord nu are nimic de făcut: îi este suficient să nu confirme.
3. Fereastra de grație de mai jos.

Un manager nu mai are acces la e-mail? Dacă cererea nu se poate completa, scrie-ne la contact@inspectra.ro și o preluăm manual, după verificarea identității.

Ce dispare

Ștergerea companiei este completă și ireversibilă. Nu există „coș de gunoi" și nu putem reface datele după executare. Se șterg definitiv:

• fișele tuturor clienților firmei, inclusiv cele arhivate anterior;
• echipamentele și instalațiile de gaz asociate;
• rapoartele tehnice, lucrările de service și verificările periodice;
• programările și jurnalul acestora;
• contractele, documentele încărcate și fișierele PDF generate;
• evidența plăților abonamentului;
• conturile de personal care aparțin exclusiv acestei firme.

Ce nu dispare: conturile de personal care aparțin și altor firme. Persoana este scoasă doar din firma ștearsă și își păstrează accesul la celelalte — un tehnician care lucrează pentru două firme nu dispare pentru că una dintre ele s-a închis.

Timp pentru exportul datelor

• Exportul complet al datelor — din aceeași pagină puteți cere, separat, o arhivă cu fișele tuturor clienților, centralele lor cu rapoartele și intervențiile de service, instalațiile de gaz cu verificările și reviziile. Se aprobă la fel, de toți managerii, iar arhiva se poate descărca 24 de ore. Vă recomandăm să faceți exportul înainte de a cere ștergerea.
• Oricare manager poate anula cererea până în ultima zi, din aceeași pagină — inclusiv unul care confirmase deja. Este voit asimetric: ca să se șteargă e nevoie de acordul tuturor, ca să se oprească e de ajuns un singur om.
• Abonamentul se oprește la închiderea contului. Sumele deja achitate pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția garanției de 30 de zile din Termeni și Condiții, secțiunea 11.

4. Clienții finali și utilizatorii portalului

Cui te adresezi

• Firmei de service care te-a deservit — ea a introdus datele tale în platformă și este operatorul; noi suntem persoană împuternicită (art. 28 GDPR). Numele firmei apare în documentele și în mesajele primite.
• Nouă, dacă preferi — transmitem cererea operatorului și îi comunicăm obligațiile care îi revin, dar decizia asupra datelor din evidența lui tehnică îi aparține.

Datele tale din platformă nu sunt folosite de noi în alte scopuri decât funcționarea serviciului pentru acea firmă — vezi Politica de Confidențialitate.

Ce se întâmplă când firma îți șterge fișa

• Fișa este arhivată: dispare din listele și căutările firmei, iar datele tale nu mai sunt folosite operațional.
• Rapoartele tehnice și fișele de evidență deja emise se păstrează, pentru motivul legal din secțiunea 5 — sunt evidență obligatorie ANRE/ISCIR.
• Ștergerea lor definitivă are loc atunci când firma își închide complet contul Inspectra (secțiunea 3).

Arhivarea este reversibilă: dacă reiei colaborarea, firma îți poate restaura fișa, cu tot istoricul.

5. Ce se șterge și ce se păstrează

La ștergerea unui cont de personal aplicăm un mecanism de tip „tombstone":

Se șterg:

• credențialele de acces (username, parolă);
• sesiunile active și tokenurile „ține-mă minte" de pe toate dispozitivele;
• tokenurile de notificare push (aplicația nu mai primește notificări);
• datele de contact personale (e-mail, telefon);
• imaginea semnăturii și a ștampilei personale.

Se păstrează, în măsura strict necesară:

• numele și numerele autorizațiilor profesionale (ANRE / ISCIR) care apar pe documentele tehnice deja emise și semnate;
• elementele necesare reproducerii acelor documente (rapoarte de verificare, fișe de evidență, procese-verbale, contracte).

De ce se păstrează ceva:

• Motivul este legal, nu comercial: un raport tehnic sau o fișă de evidență emise sub semnătura unei persoane autorizate constituie evidență obligatorie în raport cu ANRE și ISCIR și trebuie să poată fi reprodusă.
• Temei: dreptul la ștergere nu se aplică prelucrărilor necesare pentru respectarea unei obligații legale — art. 17 alin. (3) lit. b) GDPR.
• Limită: datele păstrate astfel nu mai pot fi folosite pentru a te contacta sau pentru autentificare.
• Jurnalele tehnice (autentificări, SMS, acces în portal) se șterg automat după 12 luni.
• Perioadele complete de păstrare sunt în Politica de Confidențialitate, secțiunea 8.

6. În cât timp

• Dezactivarea contului de către firmă: imediat.
• Confirmarea primirii cererii trimise prin e-mail: de regulă 1–2 zile lucrătoare.
• Soluționarea cererii: cel mult 30 de zile de la primire, termenul prevăzut de art. 12 alin. (3) GDPR. Dacă cererea este complexă, te anunțăm, iar termenul poate fi prelungit cu maximum două luni.
• Copiile de siguranță: datele pot persista în copiile de rezervă până la ieșirea acestora din rotație, fără a mai fi utilizate.

7. Cum trimiți cererea

Scrie la contact@inspectra.ro, de preferință de pe adresa asociată contului, și include:

• numele și prenumele;
• username-ul din Inspectra, dacă îl mai știi;
• denumirea firmei la care ai lucrat sau care te-a deservit;
• ce anume soliciți: dezactivarea contului, ștergerea datelor personale sau ambele.

• Răspunsul nostru: în scris, pe aceeași adresă, cu ce am șters efectiv și ce am păstrat, cu indicarea temeiului legal.
• Dacă nu ești mulțumit: te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

Date de identificare operator

• Denumire: MB Nexus SRL · CUI 55235101
• Sediu: Municipiul București, Sector 3, Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6
• E-mail: contact@inspectra.ro